Notdienst Nordrhein-Westfalen
Wenn nichts mehr abläuft: erst einordnen, dann handeln
Nicht jede Verstopfung ist ein Notfall – und manches darf keine Stunde warten. Schildern Sie kurz, was passiert. Wir sagen ehrlich, ob eine Anfahrt jetzt sinnvoll ist oder ob der nächste Werktag die bessere Lösung ist.
Akuter Fall? Direkt anrufen – wir ordnen die Lage im Gespräch ein.
Wir sagen am Telefon, ob eine Anfahrt jetzt sinnvoll ist.
Entscheidungshilfe
Akut oder planbar? Diese Einordnung hilft in zwei Minuten
Jetzt melden
- Abwasser steigt im Keller oder tritt in Wohnräume aus
- Wasser läuft sichtbar aus Leitung, Wand oder Decke
- Mehrere Wohnungen an einem Strang laufen gleichzeitig über
- Gewerbeküche oder Praxis kann ohne Abfluss nicht weiterarbeiten
Kann meist geordnet geplant werden
- Ein einzelner Abfluss läuft langsam, aber vollständig ab
- Geruch aus dem Ablauf ohne Wasseraustritt
- Wiederkehrende Verstopfung, die aktuell nicht blockiert
- Kamerabefahrung oder Ursachensuche nach behobenem Vorfall
Sofort
Vier Dinge, die vor unserem Eintreffen helfen
- 1
Wasser stoppen
Keine Spülung, keine Waschmaschine, kein Wasser laufen lassen. Jeder Liter verschärft den Rückstau.
- 2
Gefahr prüfen
Strom in der Nähe von Wasser, steigender Pegel oder Gasgeruch: zuerst 112, dann alles Weitere.
- 3
Austritt beobachten
Wo kommt das Wasser heraus, seit wann, in welcher Etage? Das entscheidet, wo wir ansetzen.
- 4
Zugang klären
Keller, Hof, Revisionsöffnung und Schlüssel bereithalten – das spart vor Ort die meiste Zeit.
Ablauf
Vom Anruf bis zum Befund
Ein Notdiensteinsatz ist kein Blindflug. Diese vier Schritte laufen bei jedem akuten Fall gleich ab – in der Wohnung wie im Gewerbeobjekt.
- 01
Einordnung am Telefon
Wir fragen nach Ort, Austrittsstelle, betroffenen Etagen und Zugang. Danach sagen wir, ob eine Anfahrt jetzt sinnvoll ist.
- 02
Abstimmung vor Arbeitsbeginn
Vor Ort wird das Vorgehen besprochen, bevor Werkzeug ausgepackt wird – inklusive dem, was wir heute nicht abschließend lösen können.
- 03
Verschluss lösen
Wir arbeiten am richtigen Leitungsabschnitt, möglichst über Revisionsöffnungen statt über Keramik und Möbel.
- 04
Befund und nächste Schritte
Sie erhalten eine nachvollziehbare Beschreibung des Befunds – wichtig für Eigentümer, Verwaltung und Versicherung.
Transparenz
Was wir zusagen – und was wir bewusst nicht versprechen
Wir nennen keine pauschale Anfahrtszeit
Wie schnell jemand da sein kann, hängt von Ort, Auslastung und Lage ab. Wir sagen im Gespräch eine realistische Einschätzung – keine Zahl, die gut klingt.
Nicht jeder Fall braucht einen Nachteinsatz
Wenn ein Wartefall bis zum Werktag ohne Schaden bleibt, sagen wir das. Das ist für Sie in der Regel die ruhigere und günstigere Lösung.
Aufwand wird vorher besprochen
Bevor gearbeitet wird, klären wir Umfang und Vorgehen. Zeigt sich vor Ort etwas anderes, halten wir an und stimmen neu ab.
Wir sagen auch, was wir nicht machen
Wenn ein Fall zur Feuerwehr, zum Netzbetreiber oder zu einer Sanierungsfirma gehört, verweisen wir dorthin, statt Zeit zu verbrauchen.
Orte
Notdienstseiten der Orte, in denen wir tatsächlich arbeiten
Steht Ihr Ort nicht dabei, heißt das nicht automatisch Nein. Wir prüfen die Anfahrt im Gespräch.
Ruhrgebiet
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Rheinland
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Fragen im Notfall
Was Anrufende am häufigsten wissen wollen
Kontakt
Lieber einmal zu früh fragen als zu spät.
Beschreiben Sie in einem Satz, wo das Wasser austritt und seit wann. Mehr brauchen wir für die erste Einordnung nicht.