Über uns
Handwerk mit Telefon, das jemand abnimmt.
Klempner Hilde ist ein Betrieb für Rohrreinigung und Sanitärnotdienst in Nordrhein-Westfalen. Die meisten Anrufe kommen dann, wenn etwas schiefläuft: Wasser steht im Keller, das WC ist dicht, im Treppenhaus riecht es.
Wir halten die Abläufe deshalb bewusst einfach. Sie schildern das Problem, wir schätzen es ein und sagen, ob wir rausfahren müssen oder ob ein Termin reicht. Wenn wir vor Ort merken, dass es anders liegt als am Telefon beschrieben, sagen wir das, bevor wir weiterarbeiten.
Arbeitsweise
Woran Sie uns messen können.
Erst einschätzen, dann fahren
Am Telefon klären wir, ob es ein Notfall ist. Wir schicken niemanden los, nur damit ein Einsatz zustande kommt.
Abstimmung vor Arbeitsbeginn
Vorgehen und Aufwand besprechen wir, bevor wir anfangen. Ändert sich etwas, halten wir kurz an.
Sauber arbeiten
Abdeckung im Arbeitsbereich, Werkzeug nicht auf der Fliese, aufgeräumt beim Gehen.
Ehrlich zur Ursache
Wenn ein Schaden baulich ist und Reinigen nur kurz hilft, sagen wir das – auch wenn der Auftrag dann kleiner ausfällt.
Nachvollziehbare Unterlagen
Beschreibung der Arbeiten und Rechnung, die zusammenpassen. Für Verwaltungen je Einheit zuordenbar.
Erreichbar bleiben
Akuter Fall? Direkt anrufen – wir ordnen die Lage im Gespräch ein. Auch nach einem Einsatz, wenn Rückfragen aufkommen.
Für wen wir arbeiten
- Mieter und Eigentümer
Einzelne Wohnungen, Einfamilienhäuser, Kellerräume. - Hausverwaltungen
Wiederkehrende Themen in Mehrfamilienhäusern, Zugang über Mieter oder Hausmeister, Dokumentation je Einheit. - Gewerbe und Gastronomie
Küchenabläufe mit Fettbelastung, Bodenabläufe, Sanitärbereiche mit hoher Nutzung.
Qualifikationen
Platz für belegbare Angaben
TODO vor Livegang: Ausbildung, Meisterbrief, Betriebszugehörigkeit, Mitgliedschaften oder Schulungen eintragen – ausschließlich Angaben, die belegt werden können. Bis dahin steht hier bewusst keine Behauptung.
